O site é uma ferramenta de comunicação poderosa. Esta comunicação beneficia a empresa, produtos e serviços resultando em destaque no mercado. A Internet é uma mídia muito democrática e presente 24 horas por dia. Para o cliente / visitante a diferença entre uma coorporação e uma pequena empresa se resume aos valores percebidos no site. Um site bem elaborado e com uma lógica perfeita se diferencia dos concorrentes e atrai mais clientes e negócios. Os principais valores percebidos pelos internautas no momento de decidir por continuar a visita ou não são: 

- Aparência (layout)
- Conteúdo (texto)
- Navegabilidade (acesso rapido à informação)

Isto demonstra a volatilidade do consumidor em geral, e mostra a possibilidade de lidar com valores dos consumidores através de ferramentas criadas para obter resultados na Internet, como o site, entre outras.

 

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